2020信访工作要点范文

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2020年信访工作要点

（县、区）

2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，

是实现第一个百年奋斗目标的决胜之年，也是脱贫攻坚战的达标

之年，做好今年的信访工作意义重大。今年信访工作的总体要求

是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯

彻落实党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神，坚持以

人民为中心、以社会治理创新为动力、以依法及时就地解决群众

合理诉求为目标，继续打造阳光信访、责任信访、法治信访，不

断提升专业化、法治化、信息化水平，全力打好信访矛盾化解攻

坚战，切实增强防范风险能力，更好地维护群众合法权益、维护

社会和谐稳定，奋力开创新时代信访工作新局面。

一、坚持用习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重

要思想统揽信访工作

1.提高做好信访工作的政治站位。把学习贯彻习近平总书记

重要批示精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，与深入

学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想

紧密结合起来，进一步提高政治站位，夯实做好信访工作的思想

根基。

2.坚持以人民为中心。深刻领悟习近平总书记重要批示的为

民情怀、辩证思维和科学方法，做到真学真知，真懂真信，真用

真做，做到学深悟透，入脑入心，用于指导实践。通过学习，始

终把人民放在心中最高位置，把为民解难的要求落实到具体工作

中，办理好每一封来信，接待好每一次来访，处理好每一件投诉

坚决杜绝信访工作中的形式主义、官僚主义，带着感情和责任发

挥信访工作联系群众的桥梁纽带作用。

二、推动“阳光信访、责任信访、法治信访”高质量发展

3.高标准推进“阳光信访”。坚持问题导向、需求引领，不

断深化信访信息系统的深度应用，着力打造群众好用、管用、愿

用的网上信访平台。发挥好网上信访投诉平台作用，大力推广手

机APP、微信公众号，积极推动网上与网下融合、网上向“掌

上”延伸，顺应群众新期待，打造“网上群众之家”，满足群众

多样化需求，把群众通过写信、走访、网上投诉等方式提出的所

有信访事项全部纳入系统，实行网上受理，落地办理，全程公开

透明，接受群众评价监督。

4.高标准夯实“责任信访”。严格执行《信访工作责任制实

施细则》。各乡镇、各部门认真落实承担的信访工作责任，把工

作任务细化到个人，以责任落实推动工作落实。认真执行信访事

项首接首办、联合接访、信访事项简易办理等制度，积极探索和

推行让群众“最多访一次”的做法，对群众信访事项马上办、简

易办。充分运用好信访工作联席会议机制，针对信访突出问题，

强化会商研判，推动责任落实。加强督查督办重复信访事项，既

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摘要：

2020年信访工作要点（县、区）2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，是实现第一个百年奋斗目标的决胜之年，也是脱贫攻坚战的达标之年，做好今年的信访工作意义重大。今年信访工作的总体要求是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神，坚持以人民为中心、以社会治理创新为动力、以依法及时就地解决群众合理诉求为目标，继续打造阳光信访、责任信访、法治信访，不断提升专业化、法治化、信息化水平，全力打好信访矛盾化解攻坚战，切实增强防范风险能力，更好地维护群众合法权益、维护社会和谐稳定，奋力开创新时代信访工作新局面。一、坚持用习近平总书...

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