在办公室工作人员培训会上的辅导讲稿

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　在办公室工作人员培训会上的辅导讲稿

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　　办公室是一个直接为领导和中心工作服务、承上启下、

协调左右的综合办事机构。办公室参与政务、协调事务、

做好服务，是单位运转的枢纽，是对内、对外的窗口。在

不同类型的组织中，在都设有办公室这一机构。性质不同、

规模不等的组织，办公室的工作内容略有不同，下设机构

也有一些差异。但一般来说，办公室大都具有办文、办会、

办事、沟通协调等几个方面职能。

　　一、办公室工作的主要内容

　　随着组织所处的时期和担负中心任务的不同，办公室

的工作内容也有变化，但其常规工作可以概括为以下几个

方面。

　　一是办文工作

　　办文工作主要是围绕文书、文件、文字材料开展的工

作。具体分三项事务：

　　（1）文字工作，主要指文书、信函、稿件等的撰写，

包括领导需要的各种文字材料的准备和起草。

　　（2）文书处理和档案工作，主要指文件办理方面的工

作，如文书的打印、制作、收发、运转、传递，机要文件

的传递、立卷、归档、保存等工作。

　　（3）电子文件的撰写、传输、管理、归档等方面的工

作，如电子邮件的发送、电子文件数据库的建立、管理与

检索等。

　　二是办会工作

　　办会工作指对各类会议的筹备、组织、服务、管理等

工作，包括会前的筹划和准备、会中的组织和服务、会后

的善后和落实。

　　三是办事工作

　　办事工作大体分为信息工作、技术工作、日常行政事

务工作、临时交办工作四大项。

　　（1）信息工作，广义上说，党政机关的政策研究、公

司企业的市场预测分析和调查、领导决策前的调查研究与

情况综合、情报动态的每日分析整理、组织内简报的编发

等，都是信息工作，收集资料摘要、编写大事记、组织史

志编写、编制各种范围的联络手册、收集保管名片等，也

是信息工作。

　　（2）技术工作，主要指机要工作、现代办公设备设施

的使用维护工作。机要工作指组织内机密文件的保管、传

递、以及单位内保密事务、保卫工作的安排、检查、落实。

　　（3）日常和行政事务工作，主要指值班、接待、印章

管理、环境管理、车辆管理、财务管理、后勤管理、对外

联络、安排领导活动等。

　　安排领导活动是一项复杂、细致而又很具体的工作，

指为领导的个体和群体安排的各种活动，包括各种会议、

外出参观考察、调查研究、检查指导工作、外事工作等。

办公室在安排领导活动时，要在满足工作需要的前提下尽

量从简，减少领导不必要的社会性应酬活动，保证领导有

足够的时间，集中精力抓好大事，搞好调查研究。

　　督查是办公室一项重要工作，督查是指办公室围绕单

位的中心工作、重要决策和领导的重要批示，对负责承办

的部门和责任人员进行督促和检查，协助做好必要的沟通

工作，以保证承办事项按时落实。

　　在党政机关还专门设立信访办公室，负责办理群众来

信，接待群众来访及相关事项，同时也负责对报刊上的批

评、建议的处理工作。其他组织一般不设立信访室，类似

工作由值班秘书接待办理。在不设公关部的公司企业，办

公室还承担公关事务。

　　（4）临时交办工作，在日常工作中，领导经常有事临

时事项交由办公室去具体承办落实。

　　办公室工作综合性很强，既涉及政治方面，也涉及经

济、文化方面，还可能涉及法律、法规等，需进行各方面

的协调。在具体业务中，如承办文电，不论是上报还是下

发，往往涉及几个部门会签或办理，需要办公室一一沟通、

协商并组织落实。由此可以看出，办公室工作人员必须有

宽泛的知识背景、较强的办事能力、较高的工作效率和良

好的工作作风。

　　二、办公室工作的特点

　　办公室所担负工作的性质决定了它具有辅助性、事务

性、综合性、中枢性、机要性等特点。

　　一是辅助性。办公室是为领导及整个组织提供辅助支

持、服务的部门，辅助首先必须服从于领导，在工作中体

现领导的意志，不可超越自己的管理权限，违背组织方针

自行其是。办公室工作的辅助性主要体现在两方面：第一，

全力支持组织的各项工作。这是指办公室辅助领导对组织

的各项工作进行沟通、协调和督促检查，必要时要调动所

掌握的信息人力及物力，协助有关人员及部门完成工作。

第二，就是以协助者的角色完成各项工作。办公室是协助

领导层工作的机构，除领导授权外，一般它对各职能机构

和各项工作的管理没有直接的指挥和监督权力，只承担协

调和服务等辅助性管理工作，以协助者的角色推进领导决

策的落实，不能擅作决定，自作主张。

　　二是事务性。办公室工作的事务性表现在办公室工作

的方方面面。值班、接待、公文运转、后勤服务等，很多

都是非常具体、琐碎的事务。有人认为办公室整天为别人

忙，工作价值不高，但事实并非如此。首先，这些工作是

维系组织正常运转的重要组成部分，需要有专门的部门或

人员去完成，而组织分工恰恰是将这样的职能和使命赋予

了办公室。其次，这些工作平常似乎不引人注意，但却是

基础性的工作，其价值会通过领导及其他管理人员的工作

折射出来。

　　三是综合性。办公室工作以单位中心工作和主要领导

为服务重点，为领导的工作提供全方位的支持，因此，领

导的工作目标就是办公室的工作目标，领导的工作重点就

是办公室的工作重点。领导的工作是综合性、全局性的工

作，所以办公室的工作必然是综合性、全局性的工作。办

公室具有综合协调职能。涉及单位全局的工作，往往由办

公室牵头，协调组织内各部门完成任务。办公室的业务可

能涉及组织内各个部门、各位工作人员，起组织、综合协

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摘要：

　在办公室工作人员培训会上的辅导讲稿　　办公室是一个直接为领导和中心工作服务、承上启下、协调左右的综合办事机构。办公室参与政务、协调事务、做好服务，是单位运转的枢纽，是对内、对外的窗口。在不同类型的组织中，在都设有办公室这一机构。性质不同、规模不等的组织，办公室的工作内容略有不同，下设机构也有一些差异。但一般来说，办公室大都具有办文、办会、办事、沟通协调等几个方面职能。　　一、办公室工作的主要内容　　随着组织所处的时期和担负中心任务的不同，办公室的工作内容也有变化，但其常规工作可以概括为以下几个方面。　　一是办文工作　　办文工作主要是围绕文书、文件、文字材料开展的工作。具体分三项事务：　　...

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