镇政务服务工作作风专项整治工作方案

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镇政务服务工作作风专项整治工作方案

为深入贯彻落实“一网一门一次”改革工作要求，深

化整治“慵、懒、散”，“门难进、事难办、脸难看”等

问题，加强政务服务管理和“四最”营商环境建设，扎实

开展政务服务场所政风纪律专项整治工作，全面提升政务

服务效率，根据《县数据资源局关于开展政务服务工作作

风专项整治工作的通知》（利〔2022〕号）要求，结合我

镇工作实际，特制定本方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入

学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、

六中全会精神，围绕“放管服”改革、“互联网＋政务服

务”和深化“一网一门一次”改革要求，切实加强政务服

务系统效能建设，通过开展政务服务场所政风纪律专项整

治工作，着力构建亲清新型政商关系，努力营造良好的政

务环境。

二、组织领导

为确保专项整治工作有力有序开展，决定成立“整顿

作风、优化服务”专项整治工作领导小组。

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室，同志兼任办公室主任。

三、工作任务

坚决纠治在政务服务过程中“吃拿卡要”“慵懒散

拖”，深化整治“情、懒、散”，“门难进、事难办、脸

难看”等问题。

（一）重点整治“利用职权‘吃拿卡要’，不给好处

不办事慢办事”方面问题。整治重点：1.宗旨意识淡薄，对

办事人“冷硬推拖”。2.应受理的不受理，可快办的拖延办，

以各种理由刁难，让办事人猜心思、找关系。3.接受办事人

的财物、宴请及活动安排。4.强迫或暗示办事人接受有偿服

务、指定中介服务。【更多公文素材，：】

（二）重点整治“窗口人员‘慵懒散拖’，办事不积

极”方面问题。整治重点：1.窗口工作人员未按时到岗，办

事人员找不到工作人员。2.有办事人员在窗口，不优先处理

群众办事诉求，打电话处理其他事情。3.窗口人员在窗口有

人来访等情况下离岗。4.一次性告知不到位，“说半句留半

句、问一句答ー句”，让办事人来回跑。5.处理办件不及时，

未能在承诺时间内完成办结。

（三）重点整治“窗口人员‘冷硬推托’，不遵守工

作纪律”方面问题。整治重点：1.窗口人员在服务过程中与

办事群众争执、争吵。2.工作时间串岗聊天、打瞌睡、吃东

西，在禁烟区域吸烟。3.工作时间聊天、观看视频、长时间

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摘要：

镇政务服务工作作风专项整治工作方案为深入贯彻落实“一网一门一次”改革工作要求，深化整治“慵、懒、散”，“门难进、事难办、脸难看”等问题，加强政务服务管理和“四最”营商环境建设，扎实开展政务服务场所政风纪律专项整治工作，全面提升政务服务效率，根据《县数据资源局关于开展政务服务工作作风专项整治工作的通知》（利〔2022〕号）要求，结合我镇工作实际，特制定本方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，围绕“放管服”改革、“互联网＋政务服务”和深化“一网一门一次”改革要求，切实加强政务服务系统效能建设，通过开展政务服务...

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