依托数字化平台构建乡村治理新格局（镇）

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侵权投诉

依托数字化平台构建乡村治理新格局（镇）

近年来，市镇积极探索乡村治理数字化路径，探索了

以“”微网格服务管理平台为支撑的治理新模式，为解决

乡村治理工作的难点、痛点和堵点问题提供了很好的思路

和经验。20 年，该镇“12345”政务服务热线投诉率下降

60，群众满意度位于市前列。

一、生成“数字大脑”，实现各类信息“一网统筹”

基础数据不全、信息交换不畅、群众诉求反映渠道不

畅、治理效率不高等问题一直是乡村治理的短板。镇坚持

问题导向，积极引入“互联网+”治理理念，搭建数字化治理

平台，全面统筹镇域民政、信访、宗教管理等部门基础信

息，对全镇居民的姓名、家庭住址、身份证号码、手机号

码、人脸图像以及在外居住人员常住地等信息，进行全面

精准采集，汇总形成镇乡村治理“信息图谱”，特别是对

镇域矛盾纠纷风险隐患、重点人群等分等级进行了标记，

实现了全镇基础数据、矛盾纠纷、各类隐患、工作进度等

信息“一图全清”。目前，数字化治理平台共采集了全镇

个行政村、户、万人口的信息，并对个矛盾纠纷等不稳定

因素、处水电等安全隐患、户残疾人、低保户等特殊群体

作出标记。在此基础上，通过整合、分析，深度挖掘数据

的内在联系，形成大数据模型，镇网格办每月对数据进行

深入分析判研，精准查找全镇各项工作中的短板以及乡村

治理的矛盾焦点，详细分析问题产生的原因，有针对性地

改进工作措施，力争在解决一个具体问题的同时，推动解

决一批同类问题，并预防其他类似问题产生，推动了政府

工作决策从经验化向数据化转型，为农村各项工作的顺利

推动和前置预防提供了有效支撑。

二、搭建干群“连心桥”，实现基层治理“全民参

与”

基层群众参与乡村治理的渠道不多、积极性不高、社

会责任弱化等问题一直是乡村治理的“顽疾”。为解决

“干部带头干，群众围着看”的问题，结合全镇微网格员

管理工作，镇通过“”微网格服务平台，打造了专门的镇

村微网格信息员、农户三级信息互传通道，通过手机“镇

微网格”小程序，群众可24 小时随时随地上传个人诉求和

对镇、村工作的意见建议，网格信息员可实时上报下达群

众诉求、村务信息、各类惠农政策等，有效解决了群众参

与乡村治理的“中梗阻”问题。“”平台对服务事项实行

全时接收、限时办结答复，受理普通咨询类问题，帮办代

办类问题在半个工作日内给予答复，其余问题在 3个工作日

内给予答复，群众可随时查看、催办事项办理情况，平台

系统自动记录整个过程并列入考核。20 年月日上午8点29

分，村村民通过平台上报“我家东边排水沟井盖破损，存

在很大安全隐患，希望尽快解决一下。”所属微网格信息

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摘要：

依托数字化平台构建乡村治理新格局（镇）近年来，市镇积极探索乡村治理数字化路径，探索了以“”微网格服务管理平台为支撑的治理新模式，为解决乡村治理工作的难点、痛点和堵点问题提供了很好的思路和经验。20年，该镇“12345”政务服务热线投诉率下降60，群众满意度位于市前列。一、生成“数字大脑”，实现各类信息“一网统筹”基础数据不全、信息交换不畅、群众诉求反映渠道不畅、治理效率不高等问题一直是乡村治理的短板。镇坚持问题导向，积极引入“互联网+”治理理念，搭建数字化治理平台，全面统筹镇域民政、信访、宗教管理等部门基础信息，对全镇居民的姓名、家庭住址、身份证号码、手机号码、人脸图像以及在外居住人员常住地等...

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