乡群众工作站“亮点”工作材料汇报

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乡群众工作站“亮点”工作材料汇报

xx 乡群众工作站紧紧抓住“解决群众困难和调处矛盾纠

纷”两条主线，为百姓谋福祉，为社会构和谐，不断加强、创

新工作方式，群众工作取得显著成效。

一、健全组织，夯实服务群众组织基础。

xx 乡党委、政府高度重视群众工作，从信访、办公室、

综合治理维稳中心等机构抽调精干人员，组建了由纪委书记

xx 为站长、副乡长 xx 为副站长的群众工作站。

以机关门口的信访办公室为群众工作站的办公场所，方便

群众。指定专人固定办公，接待群众来访，解决各类群众问题。

对办事人员外出而一时无法办理群众事项时，打电话询问返乡

时间或留下群众联系方式待办事人员返乡后，通知群众前来办

理相关工作，努力实现高效办公，不让群众白跑一趟。建立

“快捷方式”式服务模式，涉及党建、民政、计生、信访等方

面问题由群工办人员登记入册，协调相关部门领导及时办理，

并由群工办督促落实。

二、建章立制，完善制度建设。

以规范工作站工作制度入手，建立了五项工作机制：值班

制度、信访档案管理制度、每周例会制度、矛盾首问负责制度、

限时办结制度等，确保工作有章可循。值班制度要求工作人员

每天按时值班，正副站长轮流带班，切实增强解决群众问题的

实效性，保护信访群众的合法权益。接待群众时认真听取来访

群众反映的问题，能按相关政策、法规当场解答的，当场答复

处理；当场不能解答的，由领导批转有关部门调查处理，并作

为重点案件跟踪督办。

民情档案是基层党委、政府掌握社情民意的基础性材料。

在工作站的统筹安排下，各包村干部进村入户调查研究户情民

愿，重点了解各村计划办理、正在办理以及已经办完的实事，

存在的矛盾或矛盾隐患以及已经解决的矛盾纠纷等情况，填写

《民情调研表》、《群众工作有关情况统计表》；对采集的民

情信息，整理归档后交群众工作站统一管理；在实行纸质管理

的基础上，建立健全电子民情档案数据库，实现民情档案精细

化管理。

每周例会由工作站全体人员汇报自己岗位上一周来的工作

及下一周的工作安排，梳理总结上一周的办实事解纠纷情况。

每半月进行一次民情汇总，对梳理出来的热点难点问题，有针

对性地加以解决。每月25 日前，对本月各村办理的实事或解

决的矛盾进行整理后上报管理区相关部门，为上级领导指导工

作提供原始性材料。

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摘要：

乡群众工作站“亮点”工作材料汇报xx乡群众工作站紧紧抓住“解决群众困难和调处矛盾纠纷”两条主线，为百姓谋福祉，为社会构和谐，不断加强、创新工作方式，群众工作取得显著成效。一、健全组织，夯实服务群众组织基础。xx乡党委、政府高度重视群众工作，从信访、办公室、综合治理维稳中心等机构抽调精干人员，组建了由纪委书记xx为站长、副乡长xx为副站长的群众工作站。以机关门口的信访办公室为群众工作站的办公场所，方便群众。指定专人固定办公，接待群众来访，解决各类群众问题。对办事人员外出而一时无法办理群众事项时，打电话询问返乡时间或留下群众联系方式待办事人员返乡后，通知群众前来办理相关工作，努力实现高效办公，不让...

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