乡镇信访工作经验总结：健全矛盾化解体系 筑牢社会稳定防线

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乡镇信访工作经验总结：健全矛盾化解体系 筑牢社会稳定防线
x 市 x 镇由 x 个乡镇合并组建，辖区面积 x 平方公里，占 x
市总面积的十分之一，行政村 x 个，户籍人口 x 万，常住人口 x
万。近年来，随着基层体制改革、区域一体化发展以及新农村
建设深入推进，不断触及利益问题，各类矛盾纠纷较多。我镇
深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要
思想，全面贯彻落实中央、省、市各级关于做好信访工作部署
要求，以党建引领工作、夯实阵地建设、完善化解机制、深化
网格治理，大力解决信访问题、化解矛盾纠纷，为全镇高质量
发展提供良好社会环境。
一、坚持党建引领，聚力赋能信访攻坚
信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，直接影
响党群关系和社会发展。特别是现阶段，我镇正积极贯彻 x 市
委市政府“南征北战、东西互搏”发展战略，主动融入“南
征”主战场，打造霞客湾科学城建设，进入高质量发展关键时
期。信访工作尤为重要，需要与中心工作同步推进，密切协同。
我们必须加强党委对信访工作的领导，党建工作主动结合解决
基层群众反响强烈的矛盾问题，切实履行为民解难、为党分忧
的政治责任。
党委主责主抓。信访工作是党的群众工作重要平台，是领
导干部重要责任。只有领导带头，以上率下，才能做好信访工
作。我们始终坚持“关键少数”带头引领“绝大多数”。党政
班子成员定期学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访
工作重要思想，带头落实信访工作部署要求。强化主要领导第
一责任、分管领导具体责任与班子成员分管责任的责任体系。
主要领导亲自抓工作，亲自制定落实工作措施。在重大决策中，
充分考虑民情民意和信访部门工作建议。2021 年，顺应群众改
善民生的强烈愿望，在 xx 老城中心地带，拆除存在安全隐患的
破旧影剧院，新建环境优雅的小型开放式公园。公园建设项目
作为民事办实事工程，得到群众认同。
部门聚心聚力。由于社会结构转型、利益关系调整、深层
次矛盾逐渐显现。同时，群众对解决矛盾的期望高、心情迫切，
集体访、重复信访现象增多。做好信访工作需要上下齐心、密
切配合，凝成一股劲。我们坚持把党建工作与业务工作同部署、
同落实、同检查、同考核。建立健全党政领导接访、领导包案、
信访工作联席会议、重大信访事项会商等一系列机制，夯实信
访工作保障基础。在工作中，逐步形成镇党委、政府统一领导，
部门各负其责、齐抓共管的信访工作大格局。
联盟共建共推。借势借力推进工作，把党建联盟的政治优
势和组织优势转化为信访工作的资源优势和组织优势。我镇与
x 市信访局、司法局等上级单位共建，通过基层组织联动共建、
党建资源联动共享、基层治理联动共抓、重大项目联动共推，
实现联盟单位协同发展、融合发展、共赢发展。组建志愿者服
务先锋队伍，定期深入农村、企业、工地等场所，联合开展法
治宣传，了解民情民意，化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳。
二、强化闭环管理，化解矛盾提质增效
信访工作说到底是群众工作，需要牢固树立群众利益无小
事，真心诚意为群众着想，实实在在地为群众解决问题。我们
严格落实信访工作闭环管理，实现信访事项办理全程“零积
压”。
从信访矛盾零增长上提质增效。近年来，由于发展需要，
项目征地、拆迁安置等工程，矛盾大纠纷多。党政领导班子成
员每日主动接访，现场协调、会商信访事项，就地制定解决方
案。同时，做到“简单事项马上办、复杂事项协调办、疑难事
项盯着办”。2021 年以来，党政领导班子成员接待来访群众 x
批x余人次。初信初访事项不延期，矛盾化解率 100%。
从积案化解零存量上提质增效。在乡镇合并之后，受经济
转型、政策调整等因素影响，在一段时期重复信访和历史遗留
问题比较突出。需要扛起重任，面对问题不回避、不躲闪，主
动应对。我们实行“一个案件、一名领导、一套人马、一个方
案、一抓到底”的包案责任落实方案，充分发挥老干部、老党
摘要：

乡镇信访工作经验总结：健全矛盾化解体系筑牢社会稳定防线x市x镇由x个乡镇合并组建，辖区面积x平方公里，占x市总面积的十分之一，行政村x个，户籍人口x万，常住人口x万。近年来，随着基层体制改革、区域一体化发展以及新农村建设深入推进，不断触及利益问题，各类矛盾纠纷较多。我镇深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想，全面贯彻落实中央、省、市各级关于做好信访工作部署要求，以党建引领工作、夯实阵地建设、完善化解机制、深化网格治理，大力解决信访问题、化解矛盾纠纷，为全镇高质量发展提供良好社会环境。一、坚持党建引领，聚力赋能信访攻坚信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，直接影响党群关...

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